SERVIZIO DI ACCOMPAGNAMENTO IN APPARTAMENTO
Il nostro servizio esclusivo di transfer si effettua per arrivi in aereo,
treno e auto. L’incaricato a tale servizio è un tassista
di fiducia che da anni collabora con la nostra struttura. Parla italiano
e può trasportare fino a 6 persone con l’ausilio di un
monovolume. Il recapito telefonico è riportato in fondo. In alternativa
il transfer viene svolto dal nostro stesso staff che parla comunque
italiano. Questo sistema permette di dare maggior assistenza al cliente.
IMPORTANTE: IL TRANSFER PREVEDE SOLTANTO L’ACCOMPAGNAMENTO DALL’
LUOGO DI ARRIVO ALL’APPARTAMENTO.
LUOGO DI INCONTRO
I clienti o l’agenzia intermediaria dovranno comunicarci l’orario
previsto di arrivo, la città di provenienza e uno o più
recapiti telefonici mobili dei clienti.
ARRIVI IN AEREO O IN TRENO: l’agenzia ci comunicherà
orario del volo, luogo di partenza e numeri telefonici dei clienti.
Spesso il nostro incaricato si trova davanti al gate del volo interessato,
con un gilet rosso. In caso di cambiamenti, o l’agenzia o i
clienti verranno contattati.
ARRIVI IN AUTO: l’agenzia ci comunicherà
i numeri telefonici e la data prevista di arrivo. Il nostro staff
si metterà in contatto con i clienti per stabilire luogo e
orario di incontro.
TRANSFER
Dopo l’incontro i clienti verranno accompagnati in ufficio,
dove verrà svolta la registrazione (CHECK-IN), verranno date
tutte le informazioni necessarie e, in seguito verranno portati in
appartamento. Il nostro staff resta comunque a disposizione dei clienti
per qualsiasi necessità.
ARRIVI DI NOTTE
Vi ricordiamo che i
nostri uffici sono aperti dalle 9 alle 18 con orario continuato. Nel
caso in cui l’arrivo è durante l’orario di chiusura
degli uffici i clienti verranno accompagnati direttamente in appartamento
e il giorno successivo verranno effettuate le operazioni di registrazione.
ASSISTENZA COMPLETA
In caso di guasti negli appartamenti, in qualsiasi periodo e momento
del giorno, il nostro staff si prenderà piena cura dei suoi
clienti, mobilitandosi per eliminare i guasti, e nel caso in cui non
sia riparabile o richieda molto tempo, offriremo una sistemazione
alternativa di pari categoria o superiore per limitare il più
possibile i disagi.
Ovviamente i clienti, se fossero trasferiti in altre strutture di
categoria superiore, non dovranno pagare spese aggiuntive e anche
il transfer non prevede oneri per i nostri ospiti.
Questo sistema ha già raggiunto gran successo, sinonimo d’alta
qualità e un servizio d’assistenza veramente efficiente.
Ogni nostro appartamento è provvisto di una scheda di benvenuto
dove sono riportati tutti i recapiti utili per denunciare disagi e
guasti.
Personale in REPUBBLICA CECA
UFFICIO a PRAGA
Tel. Linea 1: 0042 02 72735616
Tel. Linea 2: 0042 02 72742477
Fax: 0042 02 72742477
Via Povltavska 5/74
Praga 7 - 170 00
Czech Republic
INCARICATO AL TRANSFER
Vaclav Novotny
Cellulare: 0042 0603 437693
PER URGENZE
Sms o telefonare a Simone: +39 338 1737658 |